서문
엠레드클리닉(이하 '병원'이라 함)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」, 「의료법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 진료 서비스 제공
진료 예약, 진료기록 관리, 진단 및 치료, 처방, 검사 등 의료 서비스 제공과 진료비 청구, 수납, 환급 등 진료비 관리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조(처리하는 개인정보의 항목)
병원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
병원은 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다.
가. 진료 서비스 제공 및 환자 명부관리
- 법적 근거: 「의료법」 제22조(진료기록부 등), 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호(법률에 특별한 규정)
- 수집 목적: 환자 진료 및 의료법에 따른 환자명부의 보존
- 수집・이용 항목: 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
병원은 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
가. 홈페이지 회원가입 및 관리
- 필수항목: 이름, 휴대전화번호, 로그인ID, 비밀번호
- 선택항목: 자택 주소, 이메일
나. 온라인 예약
- 필수항목: 성명, 연락처, 예약일자, 예약시간
- 선택항목: 이메일, 증상
다. 마케팅 및 광고에 활용
- 수집・이용 항목: 성명, 휴대전화번호, 이메일
제3조(14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)
1. 병원은 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
2. 병원은 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.
제4조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
1. 병원은 법령에 따른 개인정보 보유・이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용 기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.
2. 병원은 의료법 시행규칙 제15조에 따라 일부 개인정보를 보관하고 있으며, 보관하는 개인정보의 기간은 다음과 같습니다.
가. 환자 명부 : 5년
나. 진료기록부 : 10년
다. 처방전 : 2년
라. 수술기록 : 10년
마. 검사내용 및 검사소견기록 : 5년
바. 방사선 사진(영상물을 포함) 및 그 소견서 : 5년
사. 간호기록부 : 5년
아. 진단서 등의 부본(진단서ㆍ사망진단서 및 시체검안서 등을 따로 구분하여 보존할 것) : 3년
또한, 계속적인 진료를 위하여 필요한 경우에는 1회에 한정하여 각 항목의 기간만큼 연장하여 보존할 수 있습니다.
3. 병원이 의료법 이외의 목적으로 수집, 보관하는 개인정보의 보유기간은 다음과 같습니다
가. 홈페이지 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
나. 마케팅 및 광고에 활용하기 위한 정보: 동의 철회 시까지
다. 민원처리 정보: 목적 달성 시까지
제5조(개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)
1. 병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 의료 서비스의 폐지, 폐업 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
- 병원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 확인하고, 병원의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기방법
- 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.
- 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
1. 병원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 병원은 응급의료에 관한 법률 제11조에 따라 응급환자를 다른 의료기관으로 이송할 경우 이송받는 의료기관에 진료에 필요한 의무기록을 제공할 수 있습니다.
3. 병원은 의료법 제21조 제3항 각 호에 해당하는 경우 환자에 관한 기록을 열람하게 하거나 사본을 내주는 등 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
4. 병원은 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우에는 「개인정보 보호법」 제17조 제2항에 따라 다음의 사항을 정보주체에게 알리고 동의를 받겠습니다.
가. 개인정보를 제공받는 자
나. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
다. 제공하는 개인정보의 항목
라. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
마. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
제7조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 담당자 지정, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법에 관한 사항)
1. 정보주체는 병원에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 및 철회 요구등의 권리를 행사(이하 "권리 행사"라 함)할 수 있습니다.
※ 14세 미만 아동에 대한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 하여야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
2. 권리 행사는 병원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며, 병원은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
정보주체는 언제든지 "회원탈퇴"를 통해 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 병원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 정보주체는 권리 행사를 아래의 담당자에게 할 수 있습니다. 병원은 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
개인정보책임관리자 : 이건우
연락처 : 02-543-3110
제9조(고정형 영상정보처리 운영ㆍ관리 방침)
병원은 고정형 영상정보처리 운영ㆍ관리 방침을 통해 병원에서 처리하는 개인영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용ㆍ관리되고 있는지 알려드립니다.
1. 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
병원은 「개인정보 보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치・운영합니다.
- 시설안전 및 관리, 화재 예방
- 환자의 안전을 위한 범죄 예방
3. 관리책임자 및 접근권한자
귀하의 개인영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리책임자 및 접근권한자를 두고 있습니다.
4. 개인영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
5. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
- 확인 방법 : 개인영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본 기관을 방문하시면 확인 가능합니다.
6. 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인・삭제를 원하는 경우 언제든지 고정형영상정보처리기기운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보에 한정됩니다.
병원은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인・삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
7. 개인영상정보의 안전성 확보조치
병원에서 처리하는 개인영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 병원은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근권한을 차등 부여하고 있고,개인영상정보의 위・변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적・열람자・열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
8. 고정형 영상정보처리기기 운영・관리방침 변경에 관한 사항
이 고정형 영상정보처리기기 운영・관리방침은 2025년 3월 11일에 제정되었으며 법령・정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일 전에 본원 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자 : 2025년 3월 10일 / 시행일자 : 2025년 3월 11일
제10조(개인정보 보호책임자)
1. 병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명 : 이건우
연락처 : 02-543-3110
2. 정보주체는 병원의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 병원은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(권익침해 구제방법)
1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
가. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
다. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
라. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
2. 병원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
개인정보 보호책임자
성명 : 이건우
연락처 : 02-543-3110
개인정보 처리방침의 변경
1. 이 개인정보 처리방침은 2025. 3. 11. 부터 적용됩니다.
2. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2018. 7. 18. ~ 2025. 3. 10. 적용
